Aviso de privacidad

1. Quiénes somos y a quién aplica este aviso

Solar Trade Corp. («Solar Trade», «nosotros») es una corporación de Puerto Rico, con dirección postal en PO Box 6831, Mayagüez, Puerto Rico 00681. Vendemos e instalamos sistemas de energía solar, baterías y otros productos para el hogar.

Este aviso aplica a quienes visitan solartrade.com, a quienes nos piden una cotización y a nuestros clientes. También a las otras personas cuyos datos aparecen en un proyecto: el cotitular de la propiedad, el cónyuge, el cofirmante y el titular de la cuenta de LUMA, si no es el cliente. Si nos das datos de otra persona, asegúrate de que sabe que nos los das.

Nuestros representantes de ventas son contratistas independientes. Preparan tu propuesta en nuestra plataforma, y su contrato con nosotros los obliga a proteger tu información.

2. Lo que recogemos en solartrade.com

• Lo que escribes en el cotizador y en los formularios: tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu municipio y lo que nos cuentes de tu consumo o de tu casa.
• Tu factura de LUMA, si la subes. La lee automáticamente un proveedor de inteligencia artificial para sacar tu consumo, el titular, la cuenta y las direcciones. Guardamos la factura y lo que se leyó, aunque no llegues a dejarnos tus datos.
• El punto que marcas en el mapa, para estimar tu techo con imágenes aéreas.
• Tu firma, si pides una propuesta formal: el nombre que escribes para firmar la solicitud, con la fecha, la hora y la dirección IP desde la que firmas.
• Datos técnicos de tu visita: la dirección IP, el navegador, la ubicación aproximada que corresponde a esa IP y, si llegaste por un anuncio o un enlace, de dónde llegaste.
• Un número en tu navegador. Guardamos en tu navegador un número al azar para reconocer si vuelves a pedir una cotización. Se borra si borras los datos del sitio en tu navegador.

Con tu teléfono y tu correo nos comunicamos contigo sobre tu cotización y tu proyecto. El sitio no usa herramientas de analítica ni píxeles de publicidad.

3. Lo que recogemos para preparar tu propuesta

Tus datos y los de tu casa

• Tu nombre, tu dirección, tu municipio, tu código postal, tus teléfonos, tu correo y las coordenadas de tu casa.
• Cómo nos conociste y quién te refirió, si alguien lo hizo.
• Tu servicio eléctrico: el titular de la cuenta de LUMA, el número de cuenta, el contador, la dirección postal de la factura y tu historial de consumo. Si subes la factura, la lee automáticamente el mismo proveedor de inteligencia artificial que en el sitio.
• Del titular de la cuenta de LUMA: su profesión, su estado civil y los últimos cuatro dígitos de su seguro social, que guardamos cifrados.
• Tu propiedad: el número de catastro, el área y el nombre del dueño según el CRIM. Para encontrarlos usamos las coordenadas de tu casa en los mapas públicos del CRIM y de la Junta de Planificación, y guardamos una captura de lo que muestran.
• Tu techo: imágenes aéreas y satelitales de tu casa, y un análisis automático de su forma para diseñar el sistema.
• Fotos: el frente de tu casa, tu contador y tu techo. Tu representante puede tomar también una foto contigo como constancia de la visita.
• El cofirmante, si lo hay: su nombre, su teléfono y su parentesco contigo.

Cuando miras tu propuesta

Tu propuesta es una página privada a la que llegas por un enlace. Cuando la abres, registramos que la abriste, desde qué navegador, y cuánto tiempo pasas en cada parte. Tu representante lo ve, para saber qué te interesa y qué dudas atender.

4. Si pides financiamiento

Si quieres financiar tu sistema con una cooperativa, te pedimos lo que la cooperativa necesita para evaluarte:

• Tu capacidad de pago: tu ingreso, tus deudas, el pronto que puedes dar, cuántas personas viven en tu casa y cuánto tiempo llevas en tu empleo.
• Tu solicitud: tu patrono y tu supervisor, tus dependientes, tu estado civil y tu cónyuge, tus deudas con los últimos cuatro dígitos de cada cuenta, y tu residencia.
• Tus documentos: identificación, talonarios, planillas, W-2 o 499R-2, estados bancarios, la carta del Seguro Social, evidencia de pensión, cartas de deudas, tu matrícula de socio, evidencia de dirección, la escritura, la factura de LUMA y la póliza de tu propiedad. También el consentimiento de tu cónyuge o del cotitular, si hace falta.

Los documentos los puedes subir tú desde tu enlace, o tu representante. Los que subes tú, tu representante no los puede abrir: solo ve si ya llegaron.

No guardamos tu número de seguro social completo en nuestra base de datos, ni aceptamos la foto de tu tarjeta de Seguro Social. Pero algunos de estos documentos —la planilla, el W-2 o la carta del Seguro Social— suelen traerlo impreso, y esos documentos sí se guardan, en un espacio privado.

Tu autorización a la cooperativa

Tu expediente llega a la cooperativa solo si tú lo autorizas, escribiendo tu nombre en tu enlace. La autorización es para una sola cooperativa: si tu caso pasa a otra, te la pedimos otra vez. Guardamos tu autorización con la fecha, la dirección IP y el navegador desde los que la diste. Puedes retirarla desde el mismo enlace; retirarla no deshace lo que la cooperativa ya haya recibido.

La cooperativa ve tus datos de contacto, tu propuesta y los documentos de tu caso. Cada vez que abre un documento, queda anotado. Guardamos también la decisión que tome sobre tu solicitud.

Cuando la solicitud de la cooperativa se llena y se firma por DocuSign, tu número de seguro social, tu licencia de conducir y tu fecha de nacimiento los escribes tú directamente en DocuSign: van a la cooperativa, y nuestra plataforma no los guarda.

La consulta de crédito

Autorizar a la cooperativa no nos autoriza a consultar tu crédito: si la cooperativa lo consulta, lo hará con su propio formulario y tu firma. Si algún día Solar Trade consulta tu crédito, será solo con tu autorización expresa, y de esa consulta guardaremos la decisión —si precalificas, el tramo, la tasa, el plazo y la relación entre tus deudas y tu ingreso— y nada más: ni tu puntuación, ni tus cuentas, ni el informe del buró.

5. La firma y el pago

Cuando firmas tu contrato en nuestra plataforma, guardamos el nombre que escribes, la dirección IP, el navegador, tu zona horaria, el medio por el que aceptaste y el código de seis dígitos que te enviamos al correo para confirmar que eres tú. Sin esos datos, la firma no tendría a quién atribuirse. Lo firmado no se cambia después.

Si firmas por DocuSign, DocuSign recibe tu nombre y tu correo, y los de tu cofirmante. Nosotros guardamos el contrato firmado y el certificado de DocuSign.

Si pagas en línea, el cobro lo procesa Stripe: tu correo y tu tarjeta los escribes en Stripe, y los números de tu tarjeta no pasan por nosotros. Guardamos el cobro, el monto, la fecha y el IVU.

6. Tu proyecto

Mientras se construye tu proyecto guardamos sus etapas, las fechas de cada visita y las fotos de la obra, y te avisamos por correo de cada paso. Tu caso tiene una página privada, a la que llegas por un enlace, donde ves cómo va.

7. Para qué la usamos

• Preparar tu cotización y tu propuesta, y diseñar tu sistema.
• Evaluar tu financiamiento cuando lo pides.
• Preparar y firmar tus contratos, y cobrar lo acordado.
• Instalar tu sistema, tramitar sus permisos y su interconexión con LUMA, y darte servicio y garantía.
• Avisarte de cada paso de tu proyecto.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contributivas, incluidas las de DACO y el IVU.
• Proteger tu información y detectar fraude.

No vendemos tu información ni se la damos a nadie para que te venda algo.

8. Con quién la compartimos

Dentro de Solar Trade

• Tu representante de ventas y quienes lo supervisan dentro de su grupo de ventas.
• Nuestro personal de oficina, de ingeniería y de instalación, según lo que le toca a cada uno.

Fuera de Solar Trade

• La cooperativa que tú autorices, para evaluar tu financiamiento.
• Maxwell Power, si tu sistema se contrata por su programa: los datos que hacen falta para tu contrato.
• LUMA y las agencias de permisos, para tramitar la interconexión, la medición neta y los permisos de tu instalación.

Y los proveedores que operan nuestro sitio y nuestra plataforma por encargo nuestro:

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o lo ordene una autoridad competente, para defender nuestros derechos, y si Solar Trade pasa a otro dueño. En ese caso, la información pasa sujeta a este aviso.

9. Cuánto tiempo la guardamos

Esos plazos corren solos: cada día, un proceso automático borra lo que venció. Si hay una reclamación, una investigación o una orden legal en curso, conservamos lo necesario hasta que termine.

10. Cómo la protegemos

La información viaja cifrada. El acceso está limitado según la función de cada persona, y esas reglas se aplican en la base de datos, no solo en la pantalla. Tus documentos se guardan en espacios privados, cada vez que alguien abre uno queda anotado, y los últimos cuatro dígitos de tu seguro social se guardan cifrados con una llave aparte.

Ningún sistema es infalible, y no te prometemos que este lo sea. Si ocurre un incidente que afecte tu información, te avisaremos a ti y a las autoridades según lo exija la ley.

11. Lo que puedes pedirnos

• Saber qué información tuya tenemos y recibir una copia de tu expediente.
• Corregirla si está mal.
• Que la borremos, salvo la que la ley nos obliga a conservar, como tu contrato firmado y las decisiones de crédito.
• Retirar tu autorización a la cooperativa, desde tu enlace.
• Que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales. Los avisos de tu proyecto son parte del servicio.

Escríbenos a privacidad@solartrade.com. Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes quién eres antes de contestar. Te respondemos dentro de treinta días.

12. Menores de edad

Nuestros servicios son para personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas información de menores.

13. Cambios a este aviso

Si lo cambiamos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos.

14. Cómo comunicarte con nosotros

• Solar Trade Corp.
• PO Box 6831, Mayagüez, Puerto Rico 00681
• privacidad@solartrade.com